O Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN) lança nesta sexta-feira (22) o Núcleo de Apoio às Vítimas de Violência Letal e Intencional (NUAVV), que terá ações destinadas à proteção dos direitos dos familiares das vítimas de crimes violentos, letais e intencionais (homicídio, lesão corporal seguida de morte, latrocínio, morte decorrente de intervenção policial e atos infracionais análogos). O objetivo é garantir a essas pessoas apoio humanizado, informação, orientação jurídica, proteção, acesso à justiça e encaminhamento para atendimento psicossocial e de saúde.

“O NUAVV é um projeto-piloto do Ministério Público do RN, que iniciará pela capital potiguar e que, no futuro, poderá chegar a outros municípios do Estado. Ele está sendo instalado com o propósito de lançar um olhar atento para os familiares das vítimas de violência, reforçando o caráter de humanidade e informação, a partir de um atendimento prestado por profissionais de diversas áreas e coordenado por um promotor de justiça”, destaca a procuradora-geral de Justiça, Elaine Cardoso de Matos Novais Teixeira.

O núcleo atuará em rede com a Secretaria Municipal de Saúde de Natal (SMS), a Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social de Natal (Semtas) e a Defensoria Pública do Estado (DPE).

O NUAVV atenderá vítimas indiretas da criminalidade violenta. Pais, mães, filhos, irmãos, companheiros e companheiras que perderam um ente querido em morte violenta. O núcleo busca auxiliar estes familiares no exercício de direitos importantes, como o direito à informação, o direito à assistência multiprofissional e no direito de serem tratadas com compaixão e respeito por todos os atores que compõem o sistema de justiça”, explica o promotor de Justiça e coordenador do NUAVV, Vinícius Leão.

O MPRN, por meio do NUAVV, promoverá acolhimento psicológico e social iniciais aos familiares de vítimas de crimes violentos letais e intencionais e, quando necessário, realizará o seu posterior encaminhamento para atendimento junto aos Sistema Único de Saúde (SUS) e de Assistência Social (SUAS).

O projeto-piloto do NUAVV está vinculado ao Gabinete da Procuradoria-Geral de Justiça, terá sede na capital potiguar, na rua Promotor Manoel Alves Pessoa Neto, 97, Candelária, funcionará de 8h às 15h, de segunda a quinta-feira, e das 8h às 14h nas sextas-feiras. O núcleo prestará apoio aos familiares das vítimas de crimes praticados na Comarca de Natal, observada a possibilidade de implantação de novos núcleos para as demais regiões do Estado.

O NUAVV também pode ser contatado pelo e-mail nuavv@mprn.mp.br e pelo telefone/whatsapp (84) 99972-5351.

Do MPRN

O WhatsApp da Neoenergia Cosern (84 3215-6001) ultrapassou a marca de 2,9 milhões de atendimentos nesta quarta-feira (20). Nos últimos doze meses, o aplicativo de mensagens foi responsável pelo atendimento de cerca de 7 mil clientes por dia.

“A ferramenta de WhatsApp viabilizou um atendimento ainda mais prático, colocando na palma da mão muitos serviços que antes estavam disponíveis apenas nas Lojas de Atendimento”, lembra Marcos César de Holanda, gerente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Cosern.

“Durante a pandemia, quando as nossas Lojas precisaram ficar fechadas, aprimoramos ainda mais a digitalização dos nossos serviços, oferecendo ainda mais facilidades que o dia a dia exige”, complementa o gerente.

Por meio do WhatsApp da Neoenergia Cosern é possível solicitar segunda via de fatura (que já vem acompanhada de uma chave PIX para pagamento), fazer pedido de religação, negociar dívidas, acompanhar processos de micro e minigeração de energia (solar), informar falta de energia e solicitar o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE).